4月18日，正是春光明媚的好时候，早上刚上班，一位自称是患者家属的男士手捧一面绣着“精心护理 体贴入微”八个烫金大字的锦旗走进护理部办公室。刚一踏进办公室，男士便急不可待地自我介绍姓周，姬堂村人，家住文冲双岗，母亲20天前因直肠癌到我院普外科住院，经手术治疗病情好转，于4月17日出院。住院期间得到普外科医生、护士的精心治疗与护理，全家感激无比，原想请全科医护人员吃饭并给每名护士500元红包以表感谢，但遭医生护士拒绝，难以表达心中谢意，故特制作一面锦旗送给普外科全体护士。
周先生拉着护理部主任的手动情地说：“普外科的所有护士真的是非常细心的关心我的母亲，她们不只是对我母亲这么好，我认真观察了，她们对所有的病人都这么好！她们很忙，从早到晚没见停歇，但是她们做得很周到，尤其一名年轻护士（陈嘉怡），真的非常细心体贴。那天我母亲尿湿了，我一个大男人不方便，正好陈姑娘进来换补液，她看见后二话没说就帮我妈换上干净的衣服、被子。还有一次，我妈在床上大便，正好又是陈嘉怡值班，她放下手中的活，马上过来帮我，还亲自去倒大便。一个小姑娘做这些真不容易！我真的很感动！我是看在眼里记在心里，我想我一定要好好感谢她们，但是我给红包她们都不收，请吃饭又不肯去，所以今天专门送来锦旗表示感谢。我一定会回去跟我们二条村的人说广医五院好，说普外科医术高、服务好的！你们一定要好好表扬这些护士！”
近二年，普外科护理组在科主任的支持和护士长的带领下，全体护理人员团队意识不断增强，人人主动参与管理，无论是护理业务技术还是护理服务态度，都有了较大幅度的提高，病人的满意度逐渐上升，越来越多的护士获患者投票提名为“护理服务之星”。
广州医科大学附属第五医院护理部 供稿
2014年4月28日
