广州医科大学附属第五医院特需医疗中心作为医院的高端医疗服务单元，是集干部保健、高层次人群医疗保障以及体检中心客户专属服务为一体的全科医学病房。凭借卓越的服务品质、创新的管理模式以及专业贴心的医护团队，病区荣获国家“改善医疗服务示范科室”、全国“医惠杯”智慧护理优秀案例称号、全国“医惠杯”智慧护理优秀案例称号，“优秀护理单元”，科室QCC项目参加第二届医院医疗质量管理交流大会，荣获精品案例奖等荣誉。

一、高端优质医疗服务

特需医疗中心位于医院综合临床教学大楼19楼，病区环境温馨舒适，设施齐全，设有13间病房，包括2间套房和11间单间病房。病区专注于心脑血管疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、内分泌系统疾病及神经系统常见病、多发病、慢性病的诊治与管理，培养了一批专业的亚专科医护人员，为患者提供全面、精准的医疗服务。

二、专业医护团队

病区现有员工12名，其中医师3位，包括1位副主任医师、2位主治医师，团队中拥有1位博士和2位硕士；护理团队共10名，本科学历占比100%。全体医护人员凭借丰富的诊疗经验和专业的护理技能，为患者提供全方位、高质量的医疗服务。

三、智慧化病房与创新服务

病区紧跟信息技术发展潮流，率先创建了“多方位一体化”的智慧病房。病房内配备清晰的电子床头屏、便捷的精准化呼叫系统、个性化的门口屏以及准确快捷的生命体征采集记录仪等智能化设施设备，为患者提供高效、便捷的就医体验，提升医疗服务的智能化水平。同时，病区秉持“全院一张床”的理念，成为全院首个专科借床收治患者试点科室，最大化利用医疗资源，满足更多患者的住院需求。

四、全程优质医疗服务

特需医疗中心以医疗质量为核心，以优质服务理念为抓手，为患者提供从入院预约、住院过程到出院后的全周期健康管理。值班医生定期查房，动态跟进患者检查检验结果，及时向专科管床医生提出诊疗建议，必要时组织多学科会诊。医护人员定期参加专科业务学习并全科分享，不断提升专科护理水平，确保患者得到安全、有效的治疗。

五、服务礼仪与人文关怀

特需医疗中心高度重视医护服务礼仪，每年外请同行专家对工作人员进行服务礼仪培训，并在科内设立服务满意度小组，从仪容仪表、举止等方面对全科工作人员进行督导，树立良好的医护职业形象，让患者感受到专业、贴心的服务。此外，病区还定期开展患者健康教育活动，增强患者自我管理能力，促进医患关系和谐。