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畅通双向转诊渠道,打通服务患者“最后一公里”

2021-02-09 09:32 阅读次数:157

所谓“双向”转诊,是指社区医院收到危重病人及时转到大医院;而患者在大医院度过危险期后,及时下转到社区医院进行康复治疗。“双向”转诊目的是优化医疗资源配置,缓解百姓看病难、看病贵。

然而在实际操作中,常常会面临“上转容易下转难”的问题,“双向”转诊“上转”比较畅通,“下转”则遇尴尬。

怎么解决这一难题?

广医五院心理(精神)科选择主动出击,紧随医院医联体建设的步伐,因地制宜采取相关举措,下沉优势医疗资源,助力基层服务能力提升和分级诊疗格局构建。

主动出击 

下沉优势医疗资源

心理(精神)科从2020年11月开始,联合辖区内多家社区卫生服务中心,为有需要双向转诊的精神心理疾病患者开通方便、快捷的转诊治疗的绿色通道,优化服务流程,提供优质的服务,做好社区精神心理疾病患者的监护、访视与康复指导,为患者提供连续完整的治疗和康复服务。

王阿婆就实实在在地享受到这一改变带来的福利。阿婆照顾患有重症精神疾病的女儿日常起居将近30年。随着年龄的渐长,将近80岁的阿婆,越感力不从心,腿脚走路也不方便。社区卫生中心的精防医生在日常探访中,发现王阿婆的女儿病情有所波动,及时联系我院心理(精神)科。科室随即派出了赵子洲医生到社区,为阿婆的女儿调整治疗方案,及时控制住了病情进展。

高效的转诊服务不仅让就医更加便捷,还实实在在地减少了不必要的医疗费用支出,充分体现了双向转诊的优势。下转的患者,不仅可以在“家门口”的基层医疗机构,享受到更多的优惠政策,还可以享受上级医院持续的诊疗服务,可谓一举多得。


畅通“下转”渠道 

打通服务患者“最后一公里”

“工作中,我们发现一些患者年龄偏大,或合并其他躯体疾病,行动不便,或者部分监护人不在身边的患者。对于这部分患者来说,到医院办理门诊慢性疾病证明和转诊证明确实不方便,要填写很多资料,有些资料不全的甚至要跑几趟,我们就在想怎么样来帮助这些患者?特别是在疫情严防严控期间,减少患者聚集扎推填写资料也是有必要的。” 广医五院心理(精神)科莫煊主任表示。

为了改善患者的就医体验,提升满意度,降低精神心理疾病患者肇事肇祸风险及发生率,在科室负责人莫煊主任的带领下,积极主动地去联动各个社区卫生服务中心的精防医生,制定材料清单、建立联络微信群、主动下社区收集患者的资料……通过一系列的举措,把绿色通道从医院直接开到患者家门口,打通便民服务最后一公里,让绿色通道真正发挥作用,最大程度地方便患者,用细心、耐心、爱心提供优质、便捷、全程、高效的医疗服务。

近3个月,广医五院心理(精神)科与黄埔区各个社区卫生服务中心完成双向转诊220余例。此次举措不仅收获了患者及其患者的一致好评,也加强了和社区卫生服务中心的联动,更好地整合优质医疗资源。

未来,科室也将以优化流程为载体,以人文关怀为氛围,以改善群众看病就医感受为出发点和着力点,不断加强精神心理健康的宣传、促进,与社区卫生服务中心既“联体”又“联心”,形成患者“来到我院有人接,回到社区有人答”的连续性医疗服务,改善居民接受医疗服务的获得感,提升居民的健康水平。


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