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优质服务 | 小小锦旗背后,一段长达三年的关爱

2022-07-14 13:49 来源:药学与科研党支部 阅读次数:2783

这天上午,

一名患者家属满怀感恩之心,

把绣有“医德高尚暖人心,

情系病人活雷锋”的锦旗,

送到广医五院药学部,

表达对药学与科研党支部,

黎行山书记的谢意,

感谢黎书记,

长达3年不间断的关心与帮助!

▲ 患者家属与药学部药师团队合影(右五为黎行山书记)

故事要从3年前说起。2019年10月,71岁的王姨因饱受左侧臀部肿物感染、双脚皮肤和背部皮肤溃疡和感染问题困扰,来到广医五院骨科就诊,并进行了左臀部褥疮清创+臀部皮瓣转移术。手术顺利完成只是王姨治疗的第一步,要想完全治愈,还需要一段较长时间的治疗。术后不久,因伤口感染,骨科请药学部药学与科研党支部书记、主任药师黎行山前来会诊,这是黎书记和王姨“缘分”的起点。

▲ 患者伤口分泌物培养结果

黎书记在会诊过程中,发现王姨的伤口红肿,某些部位出现脓性渗液。根据临床症状及相关检验、检查等结果,积极与临床医生沟通,及时调整抗菌药物治疗方案。经过骨科和药学部共同努力,感染得到了有效控制。

但由于王姨伤口的部位特殊,且患有其他基础疾病(类风湿性关节炎、高血压等)、长期卧床及营养不良等多种不良因素,伤口愈合十分困难。出于对患者负责的态度,黎书记亲自向医院伤口造口师张冉请教,利用医、护、药各自的优势,三方联合,共同制定治疗方案。经过三个多月的诊治,王姨伤口恢复良好,暂出院并定期到门诊换药。而这一段住院“情缘”后,黎书记也将这位特殊的患者记在了心上。

▲ 患者伤口治疗前后对比图

在随后的日子里,黎书记如亲人一般关心着王姨身体恢复的情况。在随后的2020年3月和2021年2月两次住院期间,无论是住院期间用药方面的指导还是出院后患者护理方面的需求,黎书记总是想尽办法,积极与临床医生护士沟通,给予患者最大的帮助和支持。

除此以外,黎书记还利用休息时间到王姨家中随访与探望,关心与了解王姨的康复进度。正是在这持续了3年、无微不至的关心中,王姨的伤口不仅得到痊愈、而且从过去只能长期卧床到现在能坐起来,身体状况和生活质量都得到非常大的改善。

▲ 黎行山书记上门探望王姨

王姨的康复让天天照顾王姨的女儿看在眼里,对黎书记的感谢也深深刻在心里。因此,她满怀着对广医五院医护人员的感谢,带着三面赠予广医五院药学部、骨科和伤口造口门诊来到医院,表达自己的感激之情,这才有了开头的一幕。

▲ 赠予广医五院药学部、骨科和伤口造口门诊的三面锦旗

▲ 患者家属与黎书记日常微信聊天记录

临床药师

说起临床药师,很多患者都十分陌生。其实药学服务是每个患者到院都几乎会享受到的一项医学服务。临床药师是合理用药的指导者,安全用药的守护者,他们的日常工作主要包括有参与临床治疗方案的制订,为患者提供个体化用药建议,为患者提供用药教育,指导患者合理使用药物,开展药物治疗监测等。临床药师还参与处方点评、医嘱审核、药品不良反应监测等,不仅关注药物的治疗效果,也关注药物不良反应、药物间相互作用,保证安全用药。

临床药师既是医生的“用药助手”,也是患者的“用药老师”,但因一直工作在幕后,鲜少能收到来自患者的感谢锦旗。

已有25年党龄的老党员黎行山书记,在广医五院药学部工作至今已36年,这面锦旗,也是他36载勤勤恳恳,任劳任怨的职业生涯中的收到的众多感谢之一,每一位患者的感谢都让他倍感珍惜,也充满动力。在他看来,这面锦旗不仅是对他的鼓励,更是患者对广医五院全体药学人认可与激励。广医五院药学部也会始终秉着“用热心去温暖患者、用爱心去关爱患者、用真心去服务患者”的工作态度,用实际行动传播医院“爱心文化”,让患者感受到广医五院临床药师的专业与温暖。

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