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优质于我心,行动于我行

2015-05-20 14:37 阅读次数:9010

□文/康复医学科 熊亚莎  □图/康复医学科 詹瑶璇

 

       2015年5月7日中午,康复医学科护士张馨月悦如同往常一样忙碌于病房的工作。

       当她巡房到61床时发现病人的床铺凌乱,床单也被弄脏,想着病人家属不在身旁照料,双脚下床活动又不方便,馨悦就想着帮病人把床单换新、床铺整理干净。可就在她把干净床单折好塞在床垫下时,左手好像触碰到什么东西,揭开床垫一看原来是一叠未开封的现金,张馨悦赶紧找出61床患者的电话,询问是否把现金放在床垫下,结果病人说不是自己的钱。这可把我们年轻的姑娘急坏了!目测一下现金的数量应该在一万元左右,如果现金的主人发现掉了,肯定在焦急地寻找!

       张馨悦赶紧翻出前几位在61床住过的病人的电话号码,一一询问,可得到的也全是否定的答案。找不到失主的馨悦只好将现金交给了陈护长,并报告了61床的管床医生。经过大家一个下午的多方打听,终于找到了现金的主人。

       原来现金正是61床的,可他为何不知呢?原来是他的朋友前几天来看望他塞在床垫下,离开的时候并没有告诉他,只是在微信上和他说了一声,可病人并没有看微信的习惯,所以才会出现前面的乌龙。失主找到了,张馨悦终于松了一口气,亲自将现金交还给了61床患者,患者非常感动!虽然这个过程闹了点乌龙,但它考验了我们护士为患者服务的真心。张馨月护士拾金不昧,一切以病人利益为中心的精神值得我们每一位医务人员学习。

       现在正值我院优质服务如火如荼的开展,我院护士姐妹用实际行动来诠释对优质服务的理解!

 

 

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