□文/财务科 陈娟 □图/总务科 唐建雄
病痛的影响、家属对亲人的担心，往往容易使人情绪低落、丢三拉四。在医院收费处，这个接触病人和家属比较频繁的地方，经常会捡到患者或家属遗留下的各种卡、钥匙、钱包、病历本等物品，当值的收费员发现后，便会给予即时的提醒，或根据病人及家属留下的联系方式找回失主领取失物，但有的时候，失物招领也要颇费一番周折。
2015年5月19日上午，收费员张柳怡如往常一样坐在8号窗口收费。一位正在交费的阿姨对张柳怡说：“这里有个钱包，不知道是谁遗失的？”。张柳怡立即把钱包收好等待失主来取。可是一个上午过去了，都没有人来认领，于是在其他收费员的见证下，张柳怡打开钱包，发现里面除了7600元现金，什么证件都没有，找不到失主的联系方式，想到遗失者的焦急心情，收费员们随即报告财务科张惠科长后，到保安室翻看监控录像查找失主。
根据录像显示，此钱包是一位上了年纪的老奶奶所有，通过对照录像时间和翻查收费时间记录，查找到这位老奶奶的登记信息。收费员严肖芳马上电话联系上老奶奶，可是老奶奶并不知道自己丢了钱包，还以为碰上诈骗电话，凭收费员怎么解释她都不相信。最后，几经周折找到她女儿，老奶奶才知道自己丢了钱包。当天下午5点左右，在民警调解室工作人员的见证下，医院收费处收费员如数归还了7600元现金及钱包给老奶奶。老奶奶激动的不停地说：谢谢！谢谢你们！看见老奶奶失而复得的喜悦心情，我们的收费员们也终于放了心。
救死扶伤是我们的使命，用心护理是我们的操守，乐于助人是我们的品德，把患者当朋友、把患者的事当做自己的事、时时刻刻为患者着想、点点滴滴的才是广医五院对患者的真情！这就是五院全心全意为患者的服务精神！优质服务，细微之处暖人心！
